Фасадні системи — це не лише про естетику будівлі, а насамперед про функціональність, безпеку й технологічну відповідність сучасним викликам. Про зміни на ринку навісних вентильованих фасадів в Україні, пріоритети клієнтів і нюанси комунікації із замовниками — у розмові з Маргаритою Романовою.
Prof Build: Пані Маргарито, яка динаміка спостерігається на ринку навісних вентильованих фасадів за останні три роки?
— Початок повномасштабної війни суттєво вплинув на ринок фасадних рішень. Спершу відбулося різке падіння активності й більшість проєктів було поставлено на паузу. Але вже з другої половини 2022 року ми побачили новий тренд: запит на відновлення. І головне — з’явився акцент на безпеку, енергоефективність і швидкість монтажу. Саме у цьому вентильовані фасади проявили себе як найкраще рішення, що дозволяє оперативно будувати, модернізувати чи ремонтувати об’єкти різного призначення.
Prof Build: Які чинники у цій сфері є ключовими?
— У нашій галузі головне — не просто продати продукт, а донести, чим саме він вирішує біль клієнта. Тут працюють не «фішки», а системний підхід. По-перше, технічні візуалізації. Архітектори й девелопери мислять картинками: як об’єкт виглядатиме після монтажу, як вирішується вузол у реальних умовах. Фото «до / після», деталювання, живі кейси — це must have. По-друге, пряма комунікація з тими, хто ухва- лює рішення. Це можуть бути зустрічі з архітекторами, технічні консультації для проєктантів або брейнстормінг щодо пошуку рішення. По-третє, контент, який відповідає на питання клієнта. Люди шукають інформацію не тільки про технічні характеристики, а й про монтаж, строки, ціну, гарантії. Тому ми активно працюємо з текстами, відео, короткими поясненнями у месенджерах. Це вже не просто реклама — це сервіс. І звісно, післяконтактна робота — CRM, супровід, підтримка клієнта навіть після продажу. У будівництві довгі цикли, а отже, той, хто вміє чекати та підтримувати зв’язок, зрештою виграє.
Prof Build: У яких напрямках компанія бачить додаткові можливості для бізнесу?
— Нині попит на фасадні рішення формується не лише навколо відновлення чи нового будівництва житла. Ринок значно ширший. Так, активно будуються й оновлюються громадські об’єкти — школи, лікарні, адміністративні будівлі. Там завжди є потреба у практичних, недорогих і довговічних рішеннях. Ще один сектор — промислові об’єкти: склади, заводи, логістичні комплекси. Тут головне — функціональність, строки монтажу та здатність витримувати серйозне навантаження. А фасад — це не лише про естетику, а й про безпеку та енергоефективність. Не варто недооцінювати і приватне будівництво — люди починають замислюватись над тим, як раціонально зробити теплоізоляцію чи вентиляцію, щоб мало привабливий вигляд і через 10 років. Такий напрям, як експорт, теж заслуговує на увагу. Хоча він складніший логістично, але все більше країн цікавляться українськими виробниками як альтернативою дорогим західним рішенням. Особливо якщо компанія може дати якість, техпідтримку і швидке постачання.
Prof Build: Якими напрацюваннями пишається компанія?
— Ми прагнемо бути корисними в тому, що робимо щодня. Для нас важливо не просто відвантажити підсистему, а допомогти клієнту вирішити завдання: пояснити, підказати, знайти компромісне рішення. Ми володіємо темою від першого дзвінка до реалізації. Наша місія — бути надійним технічним партнером, якого не треба «дотискати» чи контролювати. І нам це вдається: до нас повертаються, нас радять і з нами консультуються. Приємно, що за останні роки ми стали для багатьох не просто постачальником, а частиною проєктної команди. Це, мабуть, найбільша професійна гордість.
Prof Build: Що, на Вашу думку, визначає успішну комунікацію та сервіс у цифровій ері?
— Прозорість, швидкість і корисність. Люди хочуть отримувати рішення миттєво — на сайті, у месенджері, в чаті. Саме тому технічна документація має бути онлайн, адаптована для архітектора, інженера, монтажника. Комунікація має бути чесною, без «води» і з чіткими перевагами. Контент — професійний, але «живий», бо люди купують у людей. Особливо у нашій сфері, де довіра вирішує все.